Wir bedauern es sehr, wenn es nach einer Störung zu Schäden bei Ihnen gekommen ist. Grundsätzlich können solche Schäden über das Onlineportal von Westnetz zur Prüfung gemeldet werden. Jeder Fall wird individuell geprüft, um festzustellen, ob Westnetz für den entstandenen Schaden haftbar ist. Als Verteilnetzbetreiber haftet Westnetz jedoch nicht für Schäden, die durch kurzzeitige Überspannungen im Millisekundenbereich, wie sie beispielsweise bei der Wiedereinschaltung der Stromversorgung oder bei Gewittern auftreten können, entstehen. Diese Überspannungen sind physikalisch nicht vermeidbar und werden daher rechtlich als zumutbar für die Kund*innen angesehen.

Nach der Versorgungsunterbrechung in Herten kam es bei der Wiederversorgung zu kurzzeitigen Überspannungen im Millisekundenbereich. Diese lagen im erwartbaren Normbereich und fallen daher nicht unter die Schadensregulierung.

Wir bitten um Ihr Verständnis.