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Wir möchten, dass Sie zufrieden sind

Benötigen Sie weitere Informationen zu den vertraglichen Regelungen oder den geltenden Entgelten? Dann rufen Sie einfach kostenfrei unsere Servicenummer 0800 93786389 an.

Wir möchten, dass Sie an unseren Leistungen nichts zu beanstanden haben. Sollten Sie dennoch einmal mit unseren Leistungen nicht zufrieden sein, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen:

T 0800 93786389 (kostenfreie Servicenummer)
Mo.-Do. von 7.30 bis 18.00 Uhr, Fr. von 7.30 bis 14.00 Uhr

Westnetz GmbH
Florianstraße 15-21
44139 Dortmund
E-Mail

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann von Ihnen als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden.

Sofern Sie als Verbraucher eine Schlichtung bei der Schlichtungsstelle beantragen, sind wir als Netzbetreiber verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Voraussetzung hierfür ist, dass zuvor unser Kundenservice von Ihnen kontaktiert wurde und keine einvernehmliche Lösung zur Beilegung der Streitigkeit zwischen Ihnen als Verbraucher und uns als Netzbetreiber gefunden werden konnte:

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
T030 2757240-0
E-Mail an Schlichtungsstelle Energie e. V.

Ihttp://www.schlichtungsstelle-energie.de